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  3月6日黄昏，北京地铁通州北苑站演出暖心一幕。当17:35分厢式电梯突发维护性停运时，两位公共文明引导员以教科书式的应急处理，成功看护了12名被困乘客的生命安全。

  其时电梯因异物卡阻触发安全维护机制停运，密闭空间内瞬间堕入严重。正在电梯内的引导员王金玲临危不乱，第一时间发动“应急程序”：按下紧迫呼叫按钮、安慰乘客心情、排查人员健康状况。“我们别忧虑，我是这个站台服务的文明引导员，工作人员正在赶来！”她温暖而笃定的动静成为乘客的定心丸。

  与此同时，在二层上岗的引导员张文柱敏锐捕捉到反常动静，发现停在2层的电梯，门打不开，他当即联络站务人员，并隔门展开心思引导。两位引导员默契的“表里联动”，让密闭空间从始至终保持着期望的温度。

  通过20分钟专业抢修，电梯门从头敞开。乘客表明：“幸好有两位引导员在，才让我们在紧迫状况下不慌张。”

  此次事情中，王金玲、张文柱两位引导员展现出的专业素质，正是首都公共文明部队日常训练效果的生动表现。

  1.笔直电梯因电力中止、门锁毛病或异物卡阻触发安全维护机制，或许暂停运转。