新春走底层｜跟从外卖小哥感触杭城温情 奔波路上处处有“家”

  细雨飘落，薄雾骤起，冷飕飕的风呼呼往脖子里灌。骑行半小时，记者已冻得脑袋发蒙，手脚冰凉。总算到了，浙江杭州市国大城市广场，骑手专用泊车区。

  高挂的红灯笼、火红的中国结、喜庆的福字帖，透出浓浓的年味儿，瞬间将春节的典礼感拉满。

  只见地上一排蓝字：“问候骑士，感恩每一份尽力”。箭头直指不远处商场的“骑士通道”。

  一回头，一位身穿黄色工服的中年人站在一米开外。作为“见面礼”，外卖小哥鲁祺递过来一个头盔。“春节了，人手少、订单多，得抓住。”话音刚落，手机叮叮作响：订单如潮水般涌来。

  沿着“骑士通道”进楼，乘着“骑士专梯”上楼，“谢谢骑士”“咱们看护你的每一程”，暖心标语随处可见。

  一路谈天，得知鲁祺在这行干了9年，点滴改变看在眼里：曩昔，有的商场不让进门、不让上电梯，电动车没当地停；现在，专属地图、专停泊位、专行通道、专用电梯、专存柜箱等设备，成为跑单路上一道亮丽风景线。

  转眼间，几个外卖袋已在手。“接下来，整理入车，脑子里规划好道路。哪里等候时刻长、哪里能够抄近道，都要纯熟于心。”鲁祺边对记者做“岗前训练”，边将外卖稳稳放进保温箱。戴上头盔，绑好护膝，飞驰而去。

  跟着风相同的师父，很快抵达第一个小区。没有电梯，鲁祺拎起餐包，就往楼上跑。记者在后面跟得气喘吁吁。来到门口，鲁祺边敲门，边给客户发短信。送完后看到门口几袋废物，顺手拎下楼。

  “您真交心啊！”记者赞赏。“这边很多人都知道我。”鲁祺脸上洋溢着满足感，“听到一声谢谢，就感觉自己不是在完结一份作业，而是一个美食搬运工，协助每个美食爱好者达到愿望。”

  和许多外卖员相同，鲁祺也曾阅历“被拦住的烦恼”：小区门口进不去，客户不来拿，走又不能走，放又放不下，时刻长了超时还要扣分。

  “现在扫个码，不必挂号就能进小区，每单节约四五分钟。”鲁祺扫了扫入口处粘贴的场所码，手机上马上显现通行证，线上检查小区地图，一键导航可快速找到送达点。

  “杭州给每名骑手都配了‘小哥码’，让我感到被接收、被尊重。曾经，咱们叫我‘送外卖的’，现在，很多人会亲热地喊一声小哥。”虽已过不惑之年，鲁祺很宠爱这一个称号。

  下午两点，鲁祺驾轻就熟地来到狮虎桥河下4号的社区食堂。这次他不是收取顾客的餐食，而是点上一份“小哥套餐”——狮子头、豆芽菜，外加一碗米饭。

  “送完餐，往往过了饭点，只能杵路旁边仓促啃俩包子。现在好了，只需9块9，管饱！”鲁祺笑着说。热火朝天的饭菜下肚，身上的寒气散了一半。

  “没有订单的时分，我就到这歇个脚。”踏入“暖新驿站”，一张靠墙的长条桌，几个小壁柜，饮水机、微波炉、医药用品一应俱全，还有一排书本、一墙微愿望，顿感暖意融融。

  “喝杯姜茶，给手机充电。再也用不着衣服口袋揣得满满当当，装好几个充电宝了。”鲁祺称心如意，打开线年党龄的鲁祺还有另一个身份——外卖骑手活动党员党支部书记。为增强党组织凝聚力，杭州市建立网约配送职业党委，牵头抓总、统筹资源。建立活动党支部、遴派党建指导员，把支部建在站点上。

  “有了党组织这个‘家’，咱们就不会走散。”这些年，鲁祺见证了党建引领小哥友爱城市建设的杭州探究。

  全市首个骑手党群服务中心，串起邻近百米服务长廊；“骑手之家”入住千人，外卖小哥从“租客”变为“新居民”；红茶议事会搜集诉求，处理进门、找路、充电、歇息等要害小事；“骑士学院”量身定制有用技术课程，赋能小哥生长；联欢会、团圆饭、领年货等新春活动，为小哥送上暖心“大礼包”……2500多个友爱场景，让小哥们找到归属感、幸福感。

  在党的旗号指引下，来自外卖小哥的感人故事经常产生：彭清林在送外卖路上跳桥救人、伏宜东接到特别订单后报警抢救生命……195名党员带动千余名小哥组成7支“骑士侠”自愿服务队，发挥走街串巷、人熟地熟优势，参加应急救援、助老送餐、排查危险等，成为社区管理的好帮手。

  “咱们见得多、管得‘宽’，不是超人，却有超快的速度。顺手一帮，早已融入日常。”鲁祺满眼骄傲。

  暮色初垂，华灯灿烂。外卖小哥的奔波，丰厚了家庭的春节餐桌，看护着城市的烟火气。“鲁祺们”一人一车，汇入苍茫夜色中，宛如万家灯火里的闪烁星斗。